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退、换货流程

发布日期:2016-09-14 00:00

1)如果您的订单需要办理退换货,请您在商城订单管理中提出退换货申请并说明退换货原因,您也可以与商城客服中心取得联系,报订单号以及说明退换货原因,由客服协助处理。

  2)办理退换货的订单,请您将退换包裹以平邮形式寄回并务必写明退换货订单号。如果您未在寄回包裹中写明退换货订单号,您的包裹的处理时间将会可能延长,退换货条款将会存至您的虚拟账户中并发邮件通知您。

  3)由商家原因造成的商品退换货,商家将为您补贴平邮费用,此费用退至您的预存款账户中;因用户误购买、多购、或对商品不满意等原因进行退换货,在商品本身性能完好,品相全新,相关附属配件齐全,不影响二次销售的前提下,用户可以申请退换货,邮费由买家承担。

 4)退换货处理完毕之后(收到货后的2个工作日内),退货款可以先做到贵公司的账单上,又或者是提供银行资料,以汇款的方式汇回贵公司的账户上。

 

注意事项:为了保证货物的安全,请您将所退换的商品及所有配件包裹好,以保证在正常的物流过程中,货物不至于意外损坏。

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